迎賓機器人的外形多是仿照生活中服務員的樣貌，種類多種多樣，有自主迎賓型、致迎賓辭型、動作展示型、人機對話型等。迎賓機器人基本都具備語音功能，當有人經過時，能夠主動打招呼。不僅如此，有的迎賓機器人還能回答賓客的問題，配備頭部、眼部、嘴部、手臂動作展示自己的才藝，以活躍活動現場氛圍。

迎賓機器人多用于生活中的服務行業，囊括商場、超市、酒店、醫院、餐廳、銀行、展館等地，這也是迎賓機器人的應用初衷。

市場反響較好的迎賓機器人，通常搭載語音模塊、展示模塊和視覺識別模塊，在提供迎賓服務的同時，也能提供其它服務。

迎賓機器人優勢

1. 能夠24小時待機，能夠不吃不喝不睡覺也沒有人類的小情緒，最多晚上關店的時候充個電。

2. 機器人能夠利用大數據分析、匯總用戶信息，并得出重點關注信息。數據報表同時還能夠直接系統性導出，比人工登記強太多。

3. 提升科技感，吸引客戶，不管是大人還是孩子，路過總會對智能機器人更加好奇。

4. 更加高效標準化作業，尤其是在政企服務大廳、酒店、博物館等場所，顧客到達后基礎任務完全可以實現自主辦理，而且全程服務態度更加好。

5. 在疫情期間，有的公司的機器人還能夠進行體溫檢測、反復播報防疫宣傳等服務。

6. 在眾多競爭對手里面想要脫穎而出，用戶體驗與獨家體驗非常重要。

迎賓機器人功能特點

1、語音交互：支持人臉識別，可識別新老顧客，自定義語音對話，向顧客解答各種業務咨詢問題，并能不斷地智能學習優化。

2、業務辦理：自助辦理與人工輔助相結合，通過智能人機對話，引導客戶進行實現自助辦理業務，減員增效，可以辦理查詢、預約、業務結算等。

3、后臺指導：當出現問題解決不了時，可以按人工服務來解決問題。

4、關鍵信息提�。毫奶煜到y接收到用戶輸入句子后，通過在對話庫中以搜索匹配的方式進行應答內容提取。

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