AI 技術在流程處理、決策支持、安全保障方面為數字政府提供助力。AI 技術對 于數字政務的提升主要有三方面，

1）流程處理方面，AI 可以自動識別和處理政 府流程中的重復和繁瑣任務，實現自動化流程處理，進而提高政府工作效率，對 于客服這類需要耗費大量人力的工作，AI 憑借自然語言處理技術有助于減少人 力成本，提高服務效率和便捷性；

2）決策支持方面，針對政府部門需要處理的 大量數據，AI 可以通過機器學習技術，對數據進行分析和挖掘，為政府決策提供科學依據和決策參考，提高政府決策的準確性和效率；

3）安全保障方面，AI 通過自然語言處理技術，能夠對政府的網絡系統和數據進行實時監測，能夠更加 及時地發現和預防潛在安全隱患，提高政府信息安全的保障能力。

代表性公司

1 中科江南

中科江南作為國內領先的智慧財政綜合解決方案供應商，專注于數字政府和數字經濟建設，堅持自主創新，以“數字經 濟基礎設施建設者”為企業發展目標，持續多年深耕數字政務，聚焦財政信息化領域，推進核心技術的產業化、規模化 應用，創新性地將信息技術運用于數字政務相關業務環節，研發推出包括財政、財務、政務大數據、信創、醫保、電 子證照和電子簽章等多方面的數字政務產品਀解決方案。公司將堅持“數字經濟基礎設施建設者”戰略定位，圍繞數字 基礎設施和數據資源體系“兩大基礎領域”加強投入和研發，持續助力數字政府、數字經濟和數字中國建設，為政務數 字化、智能化提供優質服務。

2 久遠銀海

公司開展云計算、大數據、數據要素流通、人工智能、中臺、微服務、區塊鏈、低代碼、分布式、數據庫、信息安 全、信創等方向的基礎技術研究并實現技術突破，使公司技術產品體系更趨完善，有力支撐行業產品研發和實施。公 司開發平臺持續進化，有效提高產品質量和生產效率。在信創方面，公司依托自主可控實驗室，已完成自主可控芯 片、操作系統和數據庫的行業級應用測評和方案，并在數字政務、醫療醫保領域落地應用。形成了包括 Ta+3 構件化集 成平臺、銀海云平臺（PaaS）、應用支撐平臺、MDLife·移動應用開發平臺、視界·大數據平臺、見智·人工智能平臺等 較成熟的國產行業應用中間件產品਀銀海可信集成客戶端產品。

3 新點軟件

公司專注于智慧招采、智慧政務਀數字建筑三個細分領域，通過將 AI 和大數據等新興信息技術與相關行業信息化需 求深度融合，為全國范圍內的客戶提供智能化的軟件平臺產品、硬件設備，幫助客戶持續提升數字化水平。具體來 看，基于自然語言處理、圖像識別和知識圖譜等技術，支撐智能輔助評標，提升評標、評審的質量和效率，規范專家 評審行為；建立了政務知識圖譜，實現千人千面的智能服務指南、智能申報預檢、智能審批和智能客服；發布了基于 投標單位多維度指標分析的圍標串標智能檢測模型升級版，增加了相關指標項，能夠有效的檢測出串通投標和報價串 通等圍標串標行為，模型引入冒煙指數概念，能਀時發現圍標串標行為并通知相關人員查證，達到實時預警的功能。